Verzendbeleid (Shipping Policy)
Wat is de levertijd?
De levertijd bij Røre bestaat uit twee fases:
1. Verwerkingstijd
Na het plaatsen van je bestelling hebben wij 1-3 werkdagen nodig om je order te verwerken. In deze periode wordt jouw formule samengesteld, gecontroleerd, geproduceerd en zorgvuldig verpakt voor verzending.
Let op: omdat onze shampoos en andere haarproducten gepersonaliseerd zijn, kan de verwerkingstijd iets variëren.
2. Levertijd
Zodra je bestelling is verzonden, geldt de volgende geschatte levertijd:
Nederland: 3-5 werkdagen
Verzending wordt verzorgd door PostNL
Alle levertijden zijn exclusief eventuele vertragingen door douanecontroles. Tijdens drukke periodes zoals Black Friday, feestdagen en de jaarwisseling kan de levering langer duren dan gebruikelijk.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij Røre bieden we standaard en premium verzending aan.
Bestellingen onder €50
Standaard verzending: €6,95
Inclusief track & trace.
Premium verzending: €9,50
Inclusief:
- verzekering bij diefstal
- verzekering bij verlies
- verzekering bij beschadiging van het pakket
- prioritaire verwerking
De keuze voor standaard of premium verzending maak je tijdens het afrekenen.
Bestellingen vanaf €50
Gratis premium verzending
Inclusief track & trace en verzekering bij verlies, diefstal en schade.
Waar is mijn pakket?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace-nummer.
Om logistieke redenen kan het voorkomen dat je bestelling in meerdere deelzendingen wordt geleverd.
Mijn track & trace werkt (nog) niet
Het kan tot 5 werkdagen duren voordat de trackinginformatie actief en zichtbaar is.
Zie je na een paar dagen nog steeds geen updates? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@rorecare.com, we helpen je graag verder.
Belangrijk om te weten
Omdat alle Røre-producten persoonlijk worden afgestemd op jouw haar en hoofdhuid, kan dit invloed hebben op de verwerkingstijd van je bestelling. We nemen deze tijd bewust, zodat je een formule ontvangt die écht bij jou past.
