Retourneren & Herroepen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.
Voorwaarde: het product mag niet gebruikt zijn.
Hoe werkt retourneren?
-
Meld je retour aan
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar:
📧 info@rorecare.com -
Ontvang retourinstructies
Je ontvangt van ons per e-mail het juiste retouradres en verdere instructies. -
Stuur het product terug
Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij het product hebben ontvangen (of zodra je kunt aantonen dat het is teruggestuurd), storten wij het bedrag binnen 30 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Verzendkosten bij retour
-
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
-
Eventuele standaard verzendkosten van je bestelling worden bij herroeping terugbetaald.
Belangrijk om te weten
-
Het product moet ongebruikt en ongeopend zijn.
-
Is de verzegeling verbroken? Dan kan het product niet worden geretourneerd vanwege hygiëne en veiligheid.
-
Gepersonaliseerde producten die speciaal voor jou zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd.
Wanneer is retourneren niet mogelijk?
Retourneren is niet mogelijk bij:
-
gebruikte producten;
-
geopende of onverzegelde producten;
-
gepersonaliseerde producten op maat.
Vragen?
Heb je vragen over retourneren of twijfel je of jouw product in aanmerking komt?
Mail ons gerust via info@rorecare.com we denken graag met je mee.
